برای تسریع رفع مشکل، لطفاً موارد زیر را بررسی کنید :
• وارد هاست خود شوید و لاگ‌های سرور را بررسی کنید، این لاگ‌ها ممکن است حاوی اطلاعات مفیدی در مورد علت خطاباشند. (برای دسترسی به فایل ارور لاگ، به فایل منیجر سی‌پنل بروید و سپس به مسیر نصب سایت خود بروید. فایل ارور لاگ با نام “error_log” در این پوشه قرار دارد. با کلیک راست و انتخاب گزینه “View”، می‌توانید خطاها را مشاهده کنید.)
• حافظه کش مرورگر خود را پاک کنید. اگر حافظه کش مرورگر شما پر شده باشد، ممکن است نتواند درخواست‌های شما را به درستی پردازش کند.
• اطلاعات ورود به پایگاه داده خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که صحیح هستند.
• اگر سایت شما وردپرسی هست فایل‌های وردپرس خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که آسیب ندیده‌اند. اگر برخی از فایل های سایت شما خراب باشند، ممکن است با خطا مواجه شوید. می توانید فایل های هسته وردپرس را جایگزین کنید.
• پلاگین‌ها و تم خود را یکی یکی غیرفعال کنید تا ببینید کدام یک باعث بروز خطا می‌شود.
• فایل htaccess را تغییر نام داده و htaccess دیفالت را جایگزین کنید. ممکن است مشکل در تنظیمات این فایل وجود داشته باشد.
• سطح دسترسی و آپلود کامل فایل ها در مسیر public_html را بررسی کنید.
اگر پس از بررسی این دلایل، همچنان با خطا مواجه هستید، لطفاً در ادامه تیکت ارسال کنید.
