عدم دسترسی به کنترل پنل هاست

در صورتی که کنترل پنل هاست شما در دسترس نیست، ممکن است یکی از دو مشکل زیر وجود داشته باشد:

• IP اینترنت شما در فایروال سرور مسدود شده است. در این صورت، سایت اصلی شما نیز در دسترس شما نخواهد بود. برای رفع این مشکل، لطفاً با ثبت تیکت با موضوع درخواست رفع بلاک IP در فایروال، مشکل خود را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید.
• ایرادی در دسترسی به کنترل پنل به صورت موقت ایجاد شده است. در این صورت، لطفاً با ثبت تیکت و ارسال اسکرین شات و اعلام IP خود، مشکل خود را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید. تا زمان رفع مشکل، می‌توانید از طریق اتصال FTP به فایل‌های هاست خود دسترسی داشته باشید و از طریق نرم‌افزارهای ایمیل کلاینت نیز به ارسال و دریافت و مشاهده ایمیل‌ها اقدام کنید.

در صورتیکه اطلاعات لاگین به کنترل پنل را ندارید و یا پیام یوزرنیم و پسورد اشتنباه دریافت میکنید:

• وارد ناحیه کاربری خود شوید.
• در بخش "سرویس ها" روی سرویس مورد نظر خود کلیک کنید.
• در صفحه باز شده، در منو سمت راست، بخش "عملیات"، روی گزینه "ورود به کنترل پنل" کلیک کنید.
و یا رمز هاست خود را از این طریق تغییر دهید.