متاسفانه اخیرا اختلالاتی در برخی از سرویس دهندگان اینترنت و به خصوص ایرانسل ایجاد شده است و مشترکین سرویس دهندگان این اینترنت در بر خی از مسیر ها و شبکه ها، به خصوص در سرور ها و شبکه های خارج از کشور دچار محدودیت سرعت دسترسی یا مسدویت و قطع دسترسی شده است.
این مشکل تماما از ناحیه سرویس دهنده اینترنت و زیر ساخت می باشد و جهت حصول اطمینان از این موضوع می توانید تست دستورات PING و TRACERT را بررسی نمایید، و نتایج این دستورات را به پشتیبانی سرویس دهنده اینترنت خود ارسال فرمایید. مشترکین ایرانسل با همان شماره موبایل ایرانسل می توانند با شماره 700 تماس بگیرند و مشکل را اعلام کنند و حتما تاکید کنند که این مشکل در تست سایر سرویس دهندگان اینترنت وجود ندارد. پشتیبانی ایرانسل معمولا نسبت به ثبت مشکل و ارائه به تیم فنی اقدام می کنند و تا 3 روز نتیجه را به مشترک اعلام می کند. در صورت عدم رفع مشکل می توانید در سامانه 195 از سرویس دهنده خود ثبت شکایت فرمایید و پیگیری تا زمان حصول نتیجه از زمان ریگولاتور انجام خواهد شد.
