در صورتیکه سرویس شما دچار قطعی یا اختلال شده است مطابق توافقنامه SLA ، قطعی و اختلال به میزان مشخص شده از نظر زمانی جبران خواهد شد و زمان مذکور به اعتبار زمانی سرویس اضافه می شود. برای این منظور در ادامه می توانید نسبت به ثبت تیکت و درخواست SLA اقدام فرمایید.
لطفا توجه داشته باشید بررسی موارد این تاپیک، هماهنگی های بین دپارتمانی و طی نمودن سلسله مراتب پیرامون آن ممکن است زمانبر باشد؛ از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.