اطلاعیه شماره ۳ – محدودیت‌های سراسری در ارتباط با اینترنت بین‌الملل
-
شنبه, 21خیابان ژوئن, 2025
-
14:53عصر
ضمن آرزوی سلامتی برای کلیه مشتریان و هم‌وطنان عزیز، احتراماً موارد زیر به اطلاع می‌رسد:
???? قطع دسترسی به اینترنت بین‌الملل و سرورهای خارجی
در حال حاضر به دلیل شرایط امنیتی، دسترسی به اینترنت بین‌الملل در تمامی دیتاسنترهای ایران غیرفعال شده است. این محدودیت به‌صورت سراسری اعمال شده و حتی استفاده از VPN نیز راه‌گشا نیست.
⚠️ تبعات فنی این محدودیت
- قطع دسترسی از خارج کشور به سایت‌ها و سرورها
- عدم تمدید خودکار گواهینامه‌های SSL
- عدم تأیید و بروزرسانی لایسنس‌ها (کنترل‌پنل سرورها)
- اختلال در دسترسی به مخازن وردپرس و افزونه‌ها
- عدم دسترسی به پنل دامنه‌های بین‌الملل و سرویس‌های وابسته
????️ اقدامات پیشنهادی
- از ارسال تیکت در این خصوص خودداری فرمایید؛ رفع اختلال تنها از سوی مراجع ذی‌ربط انجام می‌شود.
- نسخه پشتیبان از وب‌سایت خود را دانلود و در محل امنی نگهداری کنید.
- تمدید دامنه‌های بین‌المللی، سرورهای خارجی و SSL را حداقل ۷۲ ساعت زودتر انجام دهید.
???? نکات پشتیبانی
- بررسی کنید فیلترشکن غیرفعال باشد و با IP ایران تست می‌کنید.
- درگاه‌های بانکی در برخی موارد دچار اختلال هستند؛ در صورت مشکل، ابتدا با پشتیبانی درگاه تماس بگیرید.
- در صورت عدم ثبت پرداخت، مشخصات واریز را از طریق تیکت ارسال فرمایید.
⏳ تمدید سرویس و ترافیک
- اطلاع‌رسانی تمدید سرویس‌ها از طریق ایمیل، تلگرام و SMS با اختلال همراه است.
- حداقل ۷ روز پیش از سررسید نسبت به تمدید سرویس اقدام فرمایید.
- اطلاعیه مصرف ۸۰٪ ترافیک غیرفعال است؛ مصرف خود را به‌صورت دستی کنترل کنید.
- فرآیند افزایش ترافیک یا تمدید ممکن است تا ۷۲ ساعت زمان‌بر باشد.
???? وضعیت پشتیبانی
با توجه به افزایش حجم تماس‌ها و تیکت‌ها، ممکن است پاسخگویی با تأخیر انجام شود. از صبوری و همراهی شما سپاسگزاریم.
???? اطلاع‌رسانی‌های جدید به‌صورت لحظه‌ای در همین صفحه منتشر خواهد شد.
